Kaybolan Kargo Ve 824 TL İade Talebi

Dolap üzerinden satışını yaptığım bir ürünü 12.05.2026 tarihinde Trendyol Express kargoya teslim ettim. Kargo takip numaram 1019923909649501’dir. Ürün alıcıya ulaştırılamadı ve kargomun kaybolduğunu, sadece ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Ürün bedeli 824 TL’dir ve yaklaşık bir ay boyunca ne ürünüm ne de param ortada olmadığı için mağdur edildim.

Defalarca aramalarım sonucunda bu kez ürünümü bulduklarını ve bana geri göndereceklerini ilettiler. Ben ise ürünü zaten Dolap üzerinden satmış olduğum için ürünü geri istemediğimi, 824 TL tutarındaki ücret iademi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi ve ürünümü göndermek dışında bir çözüm sunulmadı.

Bir aydır Trendyol Express’te bekleyen bir ürün için, bu süreçte paramın çoktan hesabıma yatmış olması gerekirdi. Ürünü alıcıya ulaştıramayıp kaybeden ve sonra bulan taraf Trendyol Express olmasına rağmen, zararın bana yüklenmesini ve yalnızca ürünü geri göndermeyi çözüm olarak sunmalarını kabul etmiyorum. Ürün zaten satılmış durumdayken, ben bu ürünü kime, nasıl tekrar satacağım, bu durum özel üretim bir ürün olsaydı aynı mağduriyet çok daha büyüyecekti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 824 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman ve güven kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Böyle bir sorumsuzluk ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir uygulama kabul edilebilir değildir.