Cizre Şubesindeki Kolay Gelsin Kargosunda Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasının taşıdığı 11559760276 numaralı siparişim, 10817629295 takip numarasıyla 05.09.2026 tarihinden beri Şırnak‑Cizre dağıtım şubesinde görünmesine rağmen 4 gündür adresime getirilmedi. İstanbul’dan Cizre’ye 2 günde gelen kargonun, 4 gündür Cizre’den evime teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Tahmini teslim tarihi 7 Eylül olarak görünmesine karşın hâlâ bir teslimat yapılmadı.
Sipariş faturası kontrolü yaptığımda fatura görülmedi; yeni fatura talebinde bulundum.

Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin’in 444 4 862 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede açık şube olmadığını söylediler ve bunun dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Ürünüm hâlâ dağıtım şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bölgede açık şube yoksa buna uygun bir çözüm üretilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.