Kargo Teslim Tarihi Geçmiş Ve İletişimsizlikten Mağdur Oldum

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gönderim, tahmini teslim tarihi 18 Temmuz olarak görünmesine rağmen 10 gündür “Dağıtım Şubesi'nde” statüsünde bekliyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli kargoda görünen bir ürün için herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama veya açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bağlanılamıyor, bıraktığım geri bildirimlere de dönüş yapılmadı. Kargonun akıbeti tamamen belirsiz durumda. Teslimat tarihine güvenerek tatil planı yapmış ve sonrasında bu kargo yüzünden planlarımı ertelemek zorunda kalmış biri olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

İzmir’e teslim edilmesi gereken kargomun hiçbir gerekçe gösterilmeden dağıtım şubesinde bekletilmesini kabul etmiyorum. Gönderimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.