Bursa’da Dört Gün Bekleyen Kedi Maması Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı

14 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kedi maması kargom Batmana teslim edilmesi gerekirken, Trendyol Express takibinde gördüğüm üzere Bursa’da dört gün boyunca bekletildikten sonra hiçbir şekilde bana ulaşmadan “iade süreci başlatıldı” durumuna geçmiş görünüyor. Bir kedi için mama beklenirken kargonun bu kadar süre şehir dışında tutulması ve teslimat için hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Dört gün boyunca Bursa’da bekleyen bir paketin hasarlı olup olmadığının bu kadar geç fark edilmesi ya da bu süreçte hasar alması, kargoya yeterince özen gösterilmediğini düşündürüyor. Eğer gerçekten bir hasar varsa, bu hasarın neden yaşandığı ve neden önlenmediği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Üstüne bir de ürün bana hiç ulaşmadan “iade edilecek, incelenecek, sonra ücret iadesi yapılacak” denilerek süreç daha da uzatılıyor.

Ne Trendyol tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Hem kedimin mamasız kalması hem de siparişimin günlerce bir şehirde bekletilip ardından inceleme ve iade süreci bahanesiyle daha da oyalamaya alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün neden teslim edilmediğinin ve neden Bursa’da dört gün bekletildiğinin açıkça açıklanmasını, süreçteki gecikmenin giderilmesini ve ücret iademin ekstra bekletilmeden en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.