Trendyol Ve Sürat Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Kedi Maması

1 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden kedim için Royal Canin marka kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 11283107842’dir. Siparişim Trendyol tarafından Sürat Kargo ile gönderildi ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Sürat Kargo Sancaktepe Şubesi tarafından aranarak kargonun site güvenliğine bırakılabileceği söylendi. Evde olduğumu ve kargonun daireme teslim edilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde gerçeğe aykırı şekilde “alıcı adreste bulunamadı” bilgisi girildi.

O günden bu yana defalarca hem Trendyol hem de Sürat Kargo ile görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bir haftadır kedimin mamasını bekliyorum, kedim aç mama beklerken ben de sürekli gelecek denilen kargoyu evde beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen sürekli oyalanmam ve yanlış bilgilendirilmemi kabul etmiyorum.

Trend y ol’un satış sonrası süreci doğru yönetememesinden ve Sürat Kargo Sancaktepe Şubesi’nin gerçeğe aykırı beyanları ile teslimat yapmamasından şikayetçiyim. Sipariş ettiğim kedi mamasının en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.