Boş Kutu Teslimatı Ve 13 Bin Liraya Yakın Ürünümün Yokluğu

Trendyol Express üzerinden 10692761947 teslimat numaralı siparişimi İpekyol mağazasından alınmış siyah elbise olarak gel al noktasından teslim aldım. Paketi açtığımda ürünün yerinde olmadığını, kutunun tamamen boş olduğunu gördüm.

Durumu araştırdığımda, gel al noktasına teslim edilirken de paketin içinin boş olduğuna dair görüntüleri ve dağıtım yerinde de paketin boş olduğuna ilişkin kayıtları gördüm. Yani ürünüm kargo sürecinde kaybolmuş olmasına rağmen hiçbir aşamada sorumluluk alınmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

13.000 TL tutarındaki ürünüm ortada yok, günlerdir sadece oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Kayıp ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.