Acil Teslimat Seçtiğim Kargo Kayıp Ve Gecikiyor: Tam İade Ve İnceleme Talebi

7 Mayıs tarihinde Trendyol Express ile gönderilen, 10474372119 numaralı kargom 7 gündür hiçbir hareket göstermeden sistemde bekliyor ve kaybolduğu söylendi. İçinde yaklaşık 812 TL ödediğim kıyafetlerim bulunuyordu ve özellikle 9 Mayıs tarihinde elimde olması gerektiği için acil teslimat seçeneğini tercih etmiştim.

Yaşanan gecikme ve paketimin kaybolması nedeniyle Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak ben ürünü acil ihtiyaç için sipariş vermiştim ve teslim edilemediği için mağdur oldum. Hem ürün bedelimin hem de acil kargo dahil tüm ödediğim ücretlerin eksiksiz iadesini ve bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kayıp ve gecikme sürecinin nasıl yaşandığı konusunda bilgilendirilmek ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.