Boş Gelen Deodorant Paketi İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden iki adet Nivea cam şişe deodorant siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile 6 Mayıs Çarşamba günü Tekirdağ Şarköy’de tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda paketin önceden açılmış olduğunu ve içinin tamamen boş olduğunu gördüm, ürünlerimin hiçbiri kutunun içinde yoktu.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, gönderici firma ile iletişime geçtiklerini, firmanın kamera kayıtları ile eksiksiz ürün gönderdiğini ispatladığını ve bu nedenle kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak burada kargo Trendyol’un kendi kargo şirketi olan Trendyol Express olmasına rağmen sorumluluğu tamamen bana ve kargoya bırakmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben ürünlerimi hiç teslim alamadım, kutu bomboş elime ulaştı. Bu nedenle Trendyol ya da Trendyol Express tarafından, ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.