Barkodlu Ürünlerde Açık Adres Etiketi Zorunluluğu Ve Kurye Teslimatı Reddi

Trendyol Express üzerinden gönderim yapmak için hazırladığım ve barkodlarını çıkartıp tek tek yapıştırdığım kargolarımı bugün adresten alım için kurye geldi. Ancak kargolarımı teslim almadan geri gitti ve her bir ürün için ayrıca açık adres çıktısı ya da Elle yazılmış açık adres etiketi yapıştırmam gerektiğini, aksi halde teslim almayacağını söyledi.

Başvuru ve kayıt aşamasında açık adres çıktısı zorunluluğu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece barkodsuz gönderim olmayacağı söylenmişti. Bu nedenle özellikle yazıcı alıp barkod etiketi çıkartmaya başladım. Şimdi ise ek olarak açık adres çıktısı isteniyor, bu da hem ekstra maliyet hem de ciddi zaman kaybı oluşturuyor.

Barkod üzerinde zaten adres ve alıcı bilgilerinin sistemde kayıtlı olmasına rağmen, kuryenin barkoddan bu bilgileri görüntüleyememesi ve bu gerekçeyle kargoyu teslim almaması bana göre kabul edilebilir değil. Bu durum nedeniyle siparişlerim gecikmeye düşmek üzere ve Trendyol Express’e başvurduğuma pişman oldum.

Kuryelerin ve birimlerin uygulamasının netleştirilmesini, adres bilgisinin barkod üzerinden görüntülenerek kargolarımın sorunsuz şekilde teslim alınmasını ve bu konuda satıcıların önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.