Kurye İzni Olmasına Rağmen Kargoyu Kapıya Bırakmadı

Trendyol Express ile yaptığım son ayakkabı teslimatımda, tüm sorumluluğu tarafıma ait olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kurye evde olmadığım gerekçesiyle kargomu kapımın önüne bırakmayı reddetti. Telefonda açıkça, kapıya bırakılmasını kabul ettiğimi ve sorumluluğun tamamen bende olduğunu ifade etmeme rağmen teslimatı gerçekleştirmedi.

Aynı kurye ile benzer sorunu kısa süre içinde yaklaşık iki kez yaşadım; geçen hafta da bu hafta da aynı şekilde evde değilim diye kargomu kapıya bırakmıyor. Sürekli aynı durumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kurye bilgilerini veya plakasını bilmesem de, sisteminizden ilgili kişiye kolaylıkla ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Trendyol Express’in, ilgili kuryeye gerekli uyarıları yapmasını, bu tür durumlarda müşterinin açık ve yazılı/sözlü onayı varken teslimatın kapıya bırakılmasına izin verilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.