Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edilmeyen Siparişim İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

3 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tarzıhasbutik satıcısından bir giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram 11565507210’dur. Ürünüm Aras Kargo’ya verildi, kargo takip numaram 6490114331683, teslimat numaram ise 10823092217’dir. Ürün 6 Eylül’de dağıtım şubesi olan Aras Kargo Gölcük şubesine ulaşmasına rağmen 16 Eylül itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. İstanbul’dan Kocaeli’ye gelen bir kargonun bu kadar süre şubede bekletilmesini kabul edemiyorum.

Sistemde tahmini teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünmesine rağmen bu tarih geçmiş olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. İhtiyaçtan dolayı aldığım bu ürünü birkaç güne gelir düşüncesiyle sipariş etmeme rağmen, ürün ne zaman teslim edileceği belli olmadan şubede bekletiliyor ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü özellikle Gel Al noktasına yönlendirmiştim, şubeden teslim almak istesem zaten bu seçeneği tercih etmezdim.

Aras Kargo Gölcük şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve şubenin numarasına erişemiyorum. Genel merkezle görüştüğümde ise yalnızca talep oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Geçen süre içinde şehir dışına çıktığım için, artık kargo dağıtıma çıksa bile ürünü teslim alma imkanım kalmadı.

Bu nedenle ürünün doğrudan şubeden iade edilmesini ve iade süreci tamamlandığında 5.839,98 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Şikayetin Trendyol mu yoksa Aras Kargo tarafından mı sahiplenileceğini bilmiyorum ancak tarafıma ait bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünümün iade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.