Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor Ancak Alıcıya Ulaşmayan Aras Kargo Gölcük Şubesi

Trendyol üzerinde satıcı olarak satış yapıyorum ve gönderilerim Aras Kargo tarafından taşınıyor. Komple süngerden üretilen çocuk oyun koltuğu gönderimle ilgili olarak 1 haftadır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 10.08.2026 tarihinde verilen siparişle ilgili ürün alıcıya hiç teslim edilmediği halde kargo sisteminde teslim edildi olarak işaretleniyor, daha sonra da ürün tekrar satıcıya geri dönüyor.

Ürün fiilen alıcıya ulaşmadığı için hem alıcı mağdur oluyor hem de sistemde teslim göründüğü için para iadesi de yapılamıyor. Bu durum satıcı olarak bana maddi ve manevi zarar veriyor. Aras Kargo takip numarası 6477693264282 olan gönderi için Trendyol kargo ekranında 17.08.2026 tarihinde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen alıcı ürünü teslim almamış durumda. Sorunlu olan şube Aras Kargo Gölcük şubesidir ve şubeye telefonla ya da başka bir şekilde hiçbir şekilde ulaşılamıyor, dolayısıyla sorunu kimseyle net olarak çözemiyoruz.

Aras Kargo Gölcük şubesinin bu yanlış teslimat ve sistem girişleri konusunda incelenmesini, alıcı ürünü teslim almadığı siparişler için sistem kayıtlarının düzeltilmesini ve satıcı ile alıcının mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.