to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Şubesinde Kargo Teslim Edilemedi Ve Bilgi Verilmedi
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim birden fazla ürünümün teslimatı Sürat Kargo Alanya şubesine emanet edildi. 8 Ağustos 2026 Cumartesi günü tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, arama yapılmadı ve herhangi bir görevli gelmedi. Gün sonunda ise telefonuma, kargonun “gün içinde teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağı” yönünde bir SMS geldi.
Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kargomun neden hala teslim edilmediği ya da dağıtıma çıkıp çıkmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ne Trendyol ne de Sürat Kargo tarafından teslimat saati, dağıtıma çıkış bilgisi veya kurye ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İnsanlar tüm gün evde oturup kargo beklemek zorunda bırakılıyor.
Siparişlerimin acilen teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, zamanlı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Sürat Kargo Alanya şubesinin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bugün Alanya şubesini aradım. Yarın kolilerimi getireceklerini ama eve kadar getiremeyeceklerini ve evden 10 dakika uzaklıktaki markete getirip bırakacaklarını söylediler. Bunun üzerine bunu kabul edemeyeceğimi söyledim. Siparişlerim kapıya teslim seçeneğiyle sipariş vermiş olduğumu ve o kadar ürünü büyüklü küçüklü alamayacağımı bildirdim. Henüz bir haber yok
