Teslim Edilmeyen Kargo Şubeden Alınması İstendi

Trendyol üzerinden verdiğim takı siparişim Sürat Kargo Altayçeşme Maltepe şubesine iki gün önce ulaşmış olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İki gündür özellikle evde kargomu bekliyorum, buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Bugün sabah saat 10.30 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Gün içinde hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ürün teslim edilmedi. Akşam 18.38’de tekrar dağıtıma çıktığına dair bir mesaj daha geldi, buna rağmen yine teslim yapılmadı. Ardından gece 22.55’te bu kez “kargonuz gün içinde teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bu saatte dağıtım yapmadıklarını bildiğimiz bir kargo şirketinin gün içinde teslim edilemedi mesajı göndermesi ve iki gündür evde bekleyen alıcıya “şubeden alın” denmesi tamamen ciddiyetsiz bir yaklaşım.

Şubeyi arayıp durumu sorduğumda şikayet oluşturulduğunu ve bir sorun olursa teslimatın yarına kayabileceğini söylediler. Zaten iki gündür şubede bekleyen bir kargonun bir de ertesi güne kaydırılma ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmam, müşteri olarak önemsenmediğimi gösteriyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişini verdiğim ürünün, evde bekleyen alıcıya zamanında ve adrese teslim edilmesini, kargomun şubeden almaya zorlanmadan en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.