Acil Ürünüm 8 Gün Kargoda Dolaşırken İptal Talebim Reddedildi

19 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan alışveriş yaptım ve siparişim Trendyol Express firmasına teslim edildi. Bu ürünü almamdaki en önemli neden, tahmini teslimat kısmında en geç salı günü kapımda görüneceğinin yazıyor olmasıydı. Ürünüm benim için acil ve zamanında gerekli olan bir üründü.

Ancak siparişim tam 8 gündür kargoda olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul’dan Hatay’a gelmesi gereken kargom, anlaşılmaz bir şekilde önce Diyarbakır’a gitti ve orada 2 gün bekledi, ardından Gaziantep’e yönlendirildi, şu anda ise Adana’da görünüyor. Teslimat numaram 10604456324’tür.

Kargo firması ile iletişime geçtiğimde bana net bir tahmini teslimat tarihi veremediler. Eğer ürünüm daha da gecikecekse siparişi iptal edip para iadesi yapılmasını talep ettiğimi ilettim, buna rağmen Trendyol Express ne ürünü zamanında bana ulaştırabildi ne de siparişimi iptal etmeyi kabul etti.

Acil ihtiyacım olan bir ürünün bu kadar dolaştırılıp teslim edilmemesi ve üstüne iptal talebimin de reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, kargomun en kısa sürede Hatay’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.