3.000 TL Değerindeki Hediyemde Kuryenin Yanıltıcı Notu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol Express üzerinden teslim edilecek olan yaklaşık 3.000 TL değerindeki bir hediye kargom için bugün Van İpekyolu ilçesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargocu beni aradığında, buraya yabancı olduğumu söyleyip yanımdaki kişiye paketi verebileceğini, onun da evi kendisine tam tarif edebileceğini belirttim ve hemen aşağıya indim. Buna rağmen kuryeye bir daha ulaşamadım, telefonlarımı açmadı.

Kısa bir süre sonra ise “adreste bulunamadığınız için gönderiniz bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ben tam tersine, kurye ile konuşup aşağıya inmiş ve teslimat için hazır bekler durumdaydım. Evde olmama rağmen “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi hem zamanımı hem de planlarımı altüst etti. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletebileceğim kimse bulamadım.

Bu ürün benim için önemli bir hediyeydi ve bugün sahiplerine teslim etmem gerekiyordu, şu an onların yanında mahcup durumdayım. Kuryenin bu sorumsuz davranışı ve sistemde gerçeğe aykırı bilgi girilmiş olması nedeniyle çok mağdur oldum. Kargomun bugün içinde tekrar dağıtıma çıkarılarak bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı kayıtların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.