İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tozlu’nun kendi internet sitesinden iki adet erkek eşofman takımı satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve 3 Aralık tarihinde iade kargosu firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 869,97 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Messenger üzerinden firmaya yazdığımda yoğunluk olduğu bilgisi verildi, fakat şu an tekrar yazmama rağmen cevap verilmiyor, telefonlarını aradığımda ise hatta kimseye ulaşamıyor, telefonların kapalı olduğunu görüyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 869,97 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.