Toucheofficial İade 10 Gün Gecikiyor Açık Açıklama Bekliyorum

Toucheofficial’in online mağazasından elbise, pantolon ve gömlek takım sipariş ettim. Ürünleri 17.07.2025 tarihinde, henüz fatura kesilmeden iade ettim ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Ödemeyi hesap kartımla yaptım. İade süreciyle ilgili hem mesaj yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden kendileriyle iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve süreç hakkında bilgilendirme alamıyorum. İnternet siparişim 1034457 numaralı siparişe ait.

Instagram hesapları üzerinden sadece ödemenizin yapılacağı yönünde genel bir cevap verildi, ancak net bir tarih belirtilmedi. Yasal ve alışılmış süreç 2–3 iş günü olmasına rağmen 10 gün bekletilmek istemiyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını, ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.