Touche Mağazasından Kalitesiz Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Touche’nin online mağazasından 22 Mayıs’ta bayram için bir gömlek elbise satın aldım. Gelen ürünün kalitesi mağazadaki ürünleriyle alakası olmayan şekilde çok daha düşük olduğu için ürünü beğenmedim ve bayram dönüşü, 1 Haziran’da iade için kargoya verdim.

O tarihten bu yana sistemde sürekli “iade işleminiz sürüyor” yazıyor. 1 Haziran’dan beri hiçbir ilerleme olmamasına rağmen ne Instagram üzerinden ne WhatsApp üzerinden bir muhatap bulabiliyorum. Telefonla zaten ulaşılamıyor, aradığımda sadece WhatsApp’tan yazmam söyleniyor ama oradan da net bir dönüş yapılmıyor.

1007669 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin artık tamamlanmasını ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin açıklanmasını ve sürecin şeffaf biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.