İade Edilen Ürünlerin 2.833 TL Geri Ödemesi Gecikti

9 Nisan 2026 tarihinde Toucheofficial üzerinden toplam 3 parça kıyafet satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra aşırı kalitesiz olduklarını gördüğüm için ertesi gün iade ettim. Ürünler firmaya teslim edilmesine rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.

Toplam 2.833 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 977558, iade numaram ise E986B4’tür. Defalarca kez firmayla iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece yapay zeka ile gönderilen, “iadeniz yasal süre içinde yapılacaktır” şeklinde standart bir cevap aldım; ancak bu cevapların hiçbirinin ardından somut bir işlem yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissettim. 2.833 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.