Touché Privé’den 52 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Cevap Yokluğu

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve numarası 999071 olan siparişimde yer alan elbise gömlek için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden 52 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Toplam sepet tutarım yaklaşık 6.500 TL olmasına rağmen iade sürecim sürekli “devam ediyor” görünmekte ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımamaktadır.

İade için istenen tüm adımları zamanında yerine getirmiş olmama rağmen Touché Privé’den ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de para iadesi gerçekleşiyor. Firma ile telefonla iletişim kurulamıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, ilgili siparişim için iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.