Touché Privé'de 800 TL İadesi Gecikmesi Ve Uygulama Giriş Sorunu

Touché Privé’den 24 Mayıs’ta aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. Ürün 6 Haziran’da firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu alışveriş için ödediğim yaklaşık 800 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram 1008645’tir.

İade sürecinde WhatsApp hattı üzerinden Touché Privé ile iletişime geçtiğimde, ücret iademin 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de sonrasında mesajlarıma herhangi bir dönüş aldım. Tüm bu görüşmelere ilişkin WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Ayrıca Touché Privé uygulaması üzerinden hesabıma ve “Siparişlerim” kısmına da giriş yapamıyorum, bu nedenle sipariş ve iade sürecimi uygulama üzerinden de takip edemiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, uygulamadaki giriş sorunumun giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.