İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Kredi Kartına Yansımaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé’den satın aldığım 2 adet elbiseyi iade etmek için 23 Şubat tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin 24 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alındığı görülmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İade sürecimle ilgili bana ne SMS ne e-posta ne de site üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen halen iade tutarı görünmüyor.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için sitelerinde yer alan WhatsApp numarasına yazdım, ancak iki gün sonra tekrar yazmak istediğimde bu numara artık WhatsApp’a kayıtlı değil olarak görünüyor. Buna rağmen internet sitesinde hala aynı numara duruyor.

İademin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve 1700 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.