İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Touch Prive internet sitesinden 946000 numaralı siparişimle aldığım bir elbiseyi, iade koşullarına uygun şekilde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim ve kargo takibinde ürünün kendilerine ulaştığı açıkça görülüyor. Ancak 16 Şubat tarihinden bu yana elbisenin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor ve bilgilendirme yapılmıyor. Ürün iadesi teslim alındığı halde haftalardır bekletilmem ve iletişim kurulmamış olması mağduriyet yaşamama neden oldu.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.