Touché Privé İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Desteğinin Yanıtsızlığı

Touché Privé’den aldığım ikili takım ve tuniklerden oluşan 5 ayrı ürünün iadesini 26 Mart tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Destek hattını defalarca aramama rağmen telefonu açan, muhatap olan tek bir kişi bile yok. WhatsApp hattı için verilen numara aktif değil, mesajlara yanıt verilmiyor. Instagram hesapları üzerinden de iade sürecinde olduğumu belirtince tüm iletişim kesildi ve hiçbir geri dönüş alamadım.

Böylesine köklü ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar ilgisiz ve iş ahlakına uymayan bir yaklaşım sergilemesi karşısında gerçekten şok oldum ve mağduriyet yaşıyorum. #960023 numaralı siparişime ait iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, iletişimsizliğin sona erdirilerek sürecimin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.