Touché Privé İade Ödemesi Gelmedi, İletişim Yok

30 Temmuz 2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım iki ürünü iade ettim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Toplam iade tutarı 2000–2500 TL arasındaydı ve hâlâ hesabıma yansımış değil.

İade süreciyle ilgili tarafıma ne SMS ne mail ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak bu da sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir netlik sağlamadı. Özellikle son on gündür WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefon veya e‑posta yoluyla da firmaya ulaşamıyorum, muhatap bulmak mümkün değil.

Elimde, yaptığım iade sürecine ve firmayla WhatsApp yazışmalarımıza ait ekran görüntüleri bulunmaktadır, bunları da şikayetime ekleyeceğim.

Sipariş numaram 1039631’dir. İademin bir an önce işleme alınıp kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.