Touché Privé İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Touché Privé adlı firmadan 20 Temmuz civarında yaptığım alışveriş sonrasında bazı ürünleri beğenmeyip ertesi gün iade olarak kargoya verdim. 29.07.2026 tarihinde iade ürünlerin mağazaya ulaştığı bilgisini aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Toplam 2.125 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim ve bu tutarın iadesi için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamak, bu büyüklükte bir firma için kabul edilemez bir durum.

Ödediğim 2.125 TL tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.