İade Ücretimin 2.500 TL’si Banka Kartıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Touché Privé’den aldığım ürünü iade ettim, kargom 11.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. İademin sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme süreci tamamen belirsiz bırakıldı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım okunmasına rağmen yanıt verilmiyor. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişe ait 272bc1 numaralı kaydım bulunuyor.

İade sürecimin acilen incelenerek 2.500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.