İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé’den yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Ürünleri kargo ile gönderdim ve gönderi, Navlungo üzerinden Aras Kargo’nun 8ZOT2HVA4AHJ takip numaralı kargosu ile 8 Temmuz tarihinde depolarına “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Bugün itibarıyla ürünlerin depoya ulaşmasının üzerinden 4 gün geçti, ancak halen hesabıma para iadesi yapılmadı ve firmadan hiçbir dönüş almadım. Instagram hesaplarına baktığımda da birçok kişinin benzer şekilde iade ücretlerinin ödenmediğini, geri dönüş alamadıklarını gördüm. Benim sipariş numaram 1025767’dir.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.