Touché Privé'de İade Takibi Hata Veriyor Ve 2600 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Touché Privé'den aldığım birkaç parça üründen pantolon, bluz ve eteği, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek üzere 13 Haziran 2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin firmaya teslim edildiği ve Navlungo/Aras Kargo üzerinden gönderinin “teslim edildi” göründüğü halde, sitelerindeki iade takibine girdiğimde sürekli hata alıyor ve iade durumunu göremiyorum.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hem de telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Instagram üzerinden attığım mesajlar da görülmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık iki ay beklememe rağmen 2.600 TL tutarındaki iademle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de ödeme yapılıyor.

Sipariş numaram #1008839 olmasına rağmen, açıkça teslim alınmış olan ürünler için tarafıma hiçbir ödeme yapılmaması ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin iadesinin kabul edilerek 2.600 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.