Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatıldı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

6 Temmuz 2026 tarihinde Touche’den yaklaşık 2.450 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. 14 Temmuz 2026 tarihinde kargom bana hiç ulaşmadan iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ürün ne bana tekrar gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Çağrı merkezlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hat çalışmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattından da yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor ve sorunum tamamen görmezden geliniyor. Ödemenin alındığı bir siparişin bu kadar sahipsiz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Touche’nin 1029383 numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünü derhal tekrar bana göndermesini ya da gecikmeksizin ücret iadesi yapmasını istiyorum. İletişim kanallarının da aktif hale getirilerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.