to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Touche’nin internet mağazasından 1028175 ve 1031544 numaralı siparişlerim kapsamında aldığım ürünlerden yeşil keten elbiseyi ve kırmızı dantel yaka gömleği bedenime uymadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine tarafıma iade kargo kodu gönderildi ve ben de ürünleri 16 Temmuz 2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini tamamladım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne iademe dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma para iadesi gerçekleştirildi. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için WhatsApp hattından müşteri hizmetleriyle yazıştım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu söze rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünlerimi zamanında ve belirtilen şekilde iade etmiş olmama rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünlerin bedellerinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
