Sipariş Çıkmadı, Ödeme Çekildi Ve Kargo Ulaşamıyor

03.05.2026 tarihinde Touché Privé firmasının telefon uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak 11’ine kadar siparişimin çıkışı bile yapılmadı, ne mağazasına ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılabiliyor.

Çalıştıkları kargo firması da en az kendileri kadar sorunlu. Pendik’ten kargolanacak olan ürün, Sultanbeyli’ye teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir ne bana ulaşıyor ne de dağıtıma çıkıyor. 5 gündür bu kadar kısa mesafedeki bir kargo için neyin beklendiğini gerçekten anlamıyorum.

Bu süreçte kart ödemem çekildi, ancak kıyafetler ortada yok. Ürün çıkışı olmadığı için iptal ve iade de yapılamıyor. Bu ticaret anlayışını kabul etmiyorum ve mağdur bırakılmak istemiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en hızlı şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Ürünler geldiğinde denenecek ve beden olmazsa iade edilmesi gerekecek, bu durumda da hiçbir şekilde tekrar mağdur edilmemeyi, iade sürecinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 0719681644798’dir.