to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik
03.05.2026 tarihinde toucheprive.com adlı sitenin kendi web sitesi üzerinden 5 parça kıyafet siparişi verdim, yaklaşık 5.000 TL tutarında ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 994548. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattından ve müşteri hizmetlerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ne maillere dönüş yapılıyor ne de telefon aramalarım cevaplanıyor, WhatsApp üzerinden ise sadece “hizmet veremiyoruz” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ettiği gibi kendimi resmen dolandırılmış gibi hissettiriyor.
Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touché Privé’den verdiğim online siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 5 üründen oluşan 994548 numaralı siparişim 15 gün gecikmeli olarak teslim edildi ve buna rağmen sadece 2 ürün tarafıma ulaştı, 3 ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Yaşadığım gecikme ve eksik ürün problemine rağmen firmaya defalarca telefonla ulaşmayı, WhatsApp hattından yazmayı ve mail atmayı denedim. Ancak hiçbirine kayda değer bir dönüş yapılmadı, zaman zaman da “hizmet veremiyoruz” şeklinde dönüşler alıyorum ve karşıma muhatap bulamıyorum.
Siparişimin eksik olan tüm ürünlerinin acilen gönderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Şimdi de siparişimin sadece 2 parçasını göndermişler ben 5 parça ürün sipariş ettim
