Anker Soundcore Q20i Kulaklığın Plastik Aksamındaki Çatlaklar Garanti Kapsamında Çözülmeli

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Anker Soundcore Q20i kulaküstü kulaklığı 3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10754709249 sipariş numarası ile satın aldım. Ses kalitesi ve genel performansından son derece memnunum ancak kulaklığın plastik aksamında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kulaklığın başı çevreleyen sürgü ve uzatma kısımlarında, menteşe ve köşe noktalarında herhangi bir düşürme ya da darbe olmamasına rağmen kendiliğinden çatlaklar ve kırıklar oluştu. Ürünün kafa bandı kısmında da görsel olarak net şekilde görülebilen kırıklar mevcut.

Yaklaşık 3–4 aydır bu çatlak ve kırıklar giderek artıyor ve her kullanımda biraz daha çoğalması hem güvenimi hem de açıkçası sinirlerimi iyice bozuyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmak markaya olan güvenimi maalesef sarstı. Kullandığım süre boyunca ürüne darbeye sebep olacak bir durum yaşanmadı, bu nedenle sorunun üretim kaynaklı malzeme kalitesi veya tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Açıkçası ürünü servise gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesinden endişe duyuyorum ancak buna rağmen mağduriyetimin görülmesini ve ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Bu durumun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında çözüm sunulmasını istiyorum. Kulaklığın plastik aksamındaki kırıkların onarılması ya da mümkünse ürün değişimi yapılması yönünde destek talep ediyorum. Bu şikayeti hem aynı sorunu yaşayabilecek kişiler için bilgilendirme amacıyla hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yazıyorum.