Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

01.05.2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden toplam 6.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor.

Sitede yer alan müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aramama rağmen bir türlü kimseye ulaşamadım, bu nedenle süreçle ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum. Hem bu kadar uzun süre kargolanmayan bir sipariş hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

993302 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer hemen kargoya verilmeyecekse de hiçbir ek işleme zorlanmadan siparişimin iptal edilerek 6.000 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.