to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalmış, Kargo Ve İletişim Yok
Touché Privé adlı siteden 24 Nisan tarihinde 4 adet kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak siparişim 8 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili ne kargoya verildi bilgisi ne de tedarik süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram #988265 olup, bu süreçte firmaya WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştım, gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Siparişimin durumu hakkında en ufak bir bilgi alamıyor, tedarik aşamasını bile sorgulayamıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödemiş olduğum tutarın hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, müşterilerin otomatik mesajlarla oyalanmak yerine açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Gerçekten bende çok pişman oldum önce bu markayı yazıp varsa şikayetler ona göre hareket etmek en doğrusuymuş. En azından buradan yorum yazarak daha sonra almak isteyenlere engel olabiliriz