to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé adlı siteden 24 Nisan tarihinde 4 adet kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak siparişim 8 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili ne kargoya verildi bilgisi ne de tedarik süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram #988265 olup, bu süreçte firmaya WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştım, gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Siparişimin durumu hakkında en ufak bir bilgi alamıyor, tedarik aşamasını bile sorgulayamıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödemiş olduğum tutarın hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, müşterilerin otomatik mesajlarla oyalanmak yerine açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
9 Mart tarihinde Touché Privé web sitesinden #960907 numaralı siparişim için 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünü kalitesini beğenmediğim için iade ettim ve kargo takibinden ürünün 16 Mart’ta firmaya ulaştığını net o...
6 Nisan tarihinde Touché Privé’den 4 parça kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram 977434. 15 Nisan’da kargo teslim edildi ancak paketin içinden yalnızca 3 ürün çıktı, 1 parça eksikti. Eksik ürün için firmaya “bize ulaşın” kısmından müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. What...
13 Mart’ta Touché’den 964863 numaralı, 7 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sitede, yoğun oldukları dönemlerde bile siparişlerin 2–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verildiği yazıyordu. Özellikle bayramda giymek için alışveriş yaptım, şu an bayrama 3 gün kaldı ve siparişim hâlâ “hazırlanmaya başl...
Yorumlar