Touché Privé'de İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Canlı Destek Sağlanmaması

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden etekli bir takım satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen neredeyse bir ay olmasına karşın, ödediğim 1.600 TL kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemini 16 Mayıs tarihinde yaptım ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde beni canlı desteğe yönlendireceklerini söylediler; ancak hiçbir şekilde canlı desteğe aktarılmadım ve ürünle ilgili sorduğum sorulara da yanıt alamadım. Aynı sorunu yalnızca benim yaşamadığımı, markanın sayfasındaki yorumlardan da iade konusunda pek çok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum.

Hem iade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını, hem de bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.