Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Touché Privé’den iki adet elbise satın aldık, bunlardan kırmızı renkli olanı bedeninin uymaması nedeniyle iade ettik. Ürün 27 Temmuz’da firmaya ulaştı ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 2000 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir sabit telefon numarası bulamadım. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim sağlanabiliyor, oradan da çoğu zaman dönüş yapılmıyor. Bu durum hem sürecin şeffaf olmaması hem de paramın bu kadar süre iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram #1032274’tür. İademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.