İade Ücreti Geri Ödemesi Yapılmadı

Touché Privé’nin kendi sitesinden 11.06.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için iade sürecini başlattım ve iade kargom firmaya ulaştı, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki iade kredi kartıma hâlâ yapılmadı.

Site üzerinden talep oluşturdum ve sonrasında WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla da firmaya ulaşamıyorum, dolayısıyla ne iademin durumunu öğrenebiliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

İademin bir an önce 1000 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.