İade Ürünüm 16 Mart'ta Alındı, 2500 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

9 Mart tarihinde Touché Privé web sitesinden #960907 numaralı siparişim için 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünü kalitesini beğenmediğim için iade ettim ve kargo takibinden ürünün 16 Mart’ta firmaya ulaştığını net olarak görüyorum.

Ürünün teslim alındığı tarih üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Web sitelerinde belirtilen hiçbir iletişim kanalına da fiilen ulaşılamıyor. Telefon numarası dakikalarca hatta bekletiyor fakat kimseyle görüşemiyorsunuz. WhatsApp hattı olarak verilen numara WhatsApp’a kayıtlı bile değil. E-posta adreslerine gönderdiğim mailler iletilmiyor. Son çare olarak Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “ürün inceleniyor” şeklinde bir mesaj aldım, devamında gönderdiğim mesajlara hiç cevap verilmedi.

İadesini teslim aldığını kabul ettiği bir ürünün ücretini bu kadar süre geçmesine rağmen iade etmemeleri, üstüne bir de neredeyse hiçbir kanaldan ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. 16 Mart’ta teslim aldıkları iade ürünümün 2.500 TL tutarındaki bedelinin, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.