to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
Touche Privé’den etek, gömlek ve sweatshirt olmak üzere üç ürün satın aldım. Etek ve gömlek için iade talebi oluşturdum ve 13 Mart’ta ürünleri kargo ile gönderdim, gönderi takip numaram 6044325076707, sipariş numaram ise 959244. Ancak o günden bu yana ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Defalarca kez internet sitelerinde yer alan iletişim numarasını aramama rağmen telefon açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sayfalarında WhatsApp hattı olarak paylaştıkları numarada da WhatsApp aktif değil. 27 Mart’ta Instagram üzerinden yazdım, sipariş numaram istendi, paylaştım fakat yine cevap gelmedi. 30 Mart’ta yeniden yazıp dönüş beklediğimi belirttim, bugün itibarıyla hâlâ hiçbir yanıt alamadım.
Uzun süredir beklememe ve tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma açıklama sağlandı. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu iletişimsizlik sürecinin açıklanmasını talep ediyorum.
Dün 17:16 da Instagram'dan ''Sizlere hızlıca destek sağlayabilmem için sipariş numaranızı benimle paylaşabilir misiniz? 😇'' şeklinde dönüş aldım. Ve sipariş numaramı ilettim. Beraberinde yine bir dönüş olmadı. Gerçekten artık can sıkıcı olmaya başladı.
