İade Ücretleri Hesaba Yansıtılmadı Ve İletişim Sorunları Çözülmüyor

Touché Privé adlı siteden 10.02.2026 ve 09.03.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. 960959 ve 944428 numaralı siparişlerimdeki ürünler için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Bir siparişimin tutarı 2.233,84 TL, diğerinin tutarı ise 1.294,80 TL olmak üzere toplamda ciddi bir meblağ söz konusu olmasına rağmen, kredi kartıma hala hiçbir şekilde iade ücreti yansıtılmadı.

Ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iade ücretlerim ödenmedi. WhatsApp hattı üzerinden kesinlikle dönüş yapılmıyor, aradığımızda ise telefon asla açılmıyor. Ne ürünler elimde, ne de param hesabıma yatırılıyor.

İadelerimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.