to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartıma Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişim Yokluğu
Touché Privé markasından banka kartımla iki adet ürün satın aldım, bedenleri uymadığı için ürünleri 07.04.2026 tarihinde iade ettim. Ürünleri göndermeme rağmen üzerinden iki haftadan fazla süre geçti, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaralarım 977382 ve 973924 olup, bu siparişlere ait iade sürecim hakkında ne telefonla ne maille ne de sosyal medya hesapları üzerinden firmaya ulaşabiliyorum. Hiçbir muhatap bulamıyorum; ürünler elimden çıktı ancak ödediğim ücret tarafıma geri dönmedi. Kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir iletişim ve süreç yönetimi ile karşı karşıyayım; nasıl hiçbir muhatap bulunamıyor, gerçekten anlayamıyorum.
İlgili siparişlerime ait ücret iadesinin, yasal sürede de fazlasıyla aşılmış olması nedeniyle, banka kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Ürünleri iade ettim, iki haftadan fazla zaman geçti ama ücret iadem hâlâ yapılmadı. Telefon, e‑posta ya da sosyal medya üzerinden firmaya ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum ve param orada takılı kalmış durumda. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın iletişimi çok kötü.
