İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Touche firmasından kredi kartı kullanarak bir adet gömlek ve bir adet pantolon satın aldım. Bedenlerinin uymaması sebebiyle ürünleri 25.05.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. İade ürünlerimin firmaya ulaştığı bilgisine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 1-WS-2-2639063’tür. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, iade sürecinden bahsettiğim anda mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Yaptığım incelemelerde benim gibi pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm.

İade ettiğim ürünlere ait bedelin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.