İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Touché Privé’nin internet sitesinden 23.06.2026 tarihinde üç adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden iki adet elbiseyi ertesi gün iade ettim ve iadem 25.06.2026 tarihinde depolarına ulaştı. İade sürecine ait iade numaram A16BAO, sipariş numaram ise 1022603’tür.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartıma iade ücretim hâlâ yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim halde sadece “ilgileniyoruz”, “yoğunluk var” gibi ifadelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, iade ücretimin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Touché Privé ile yaşadığım bu deneyim benim için büyük bir pişmanlık oldu.