İade Ücreti Hâlâ Beklemede, WhatsApp Yanıtsız

16 Haziran 2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 1019223 numaralı siparişimle 2.276,50 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve Aras Kargo ile yaptığım gönderi 19 Haziran’da firma tarafından teslim alındı.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma iade ücreti yatırılmadı. Site üzerinden baktığımda sipariş durumunda hâlâ “İade işlemi sürüyor” diyor ve onaylanmıyor. Bugün ve dün WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Hem ödediğim ücretin bu kadar süre geçmesine rağmen iade edilmemesinden hem de iletişim kanallarından cevap alamamaktan dolayı mağdur oldum. 1019223 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 2.276,50 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.