İade Ücretim 3.172,50 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Telefonlar Açılmıyor

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte toplam 5 ürün satın aldım ve bunlardan 4 ürünün iadesini 29 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın 3.172,50 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Sipariş ekranında sadece “iade işlemi devam ediyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 1038398’dir. Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Bugün, 13 Ağustos tarihinde de tekrar aramayı denedim ancak sonuç alamadım. Telefon dışında diğer kanallardan da iletişim kurmaya çalıştım fakat iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve para iadesi yapılmadı.

Hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmem ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam mağduriyet yaratmaktadır. 29 Temmuz’da başlatılan iade sürecimin 3.172,50 TL tutarındaki bedelinin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.