İade Ödemesi Gecikiyor, Kredi Kartım Boş Kaldı

Touché Privé internet sitesi üzerinden yaptığım 1022433 numaralı siparişimde aldığım ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünleri 30 Haziran tarihinde kargoyla geri gönderdim ve 3 Temmuz’da firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Önce e‑posta ile durumu sordum ve 11 Temmuz’da tarafıma “özür dileriz, yoğunluk sebebiyle gecikiyor” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen bugün 20 Temmuz olmasına karşın hâlâ iadem gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden de yazışmam oldu ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hep “yoğunluk” gerekçesiyle uzatıldı.

Uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişime ait iade sürecinin ivedi şekilde tamamlanmasını ve kredi kartıma ödemenin gecikmesiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.