to read complaints and reviews, or file yours.3.200 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Touché Privé’den aldığım ve 1015369 numaralı siparişime ait ürünü 15 Haziran’da iade ettim. Toplam 3.200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
İade sürecini öğrenmek ve ücret iademin neden gerçekleşmediğini sormak için müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışıyorum ancak mesajlara cevap verilmiyor ve hiçbir iletişim aracından telefonlara bakılmıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İade işleminin ivedilikle kontrol edilerek 3.200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Haziran’da Touché Privé online sitesi üzerinden aldığım iki takım ve bir tuniği iade için geri gönderdim. Toplam 3.200 TL tutarındaki bu iademle ilgili sistemde yalnızca ürünlerin incelendiğine dair bir bilgi verildi, bunun dışında süreçle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı.
İade sürecini başlattıktan sonra hem site hem de Instagram üzerinden defalarca kez ulaştım. Instagram’daki toucheofficial hesabı üzerinden yazdığımda da yalnızca inceleme aşamasında olduğu söylenip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen 3.200 TL’lik tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.
Sipariş numaram 1015369’dur. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen bu kadar uzun süre geçmesine ve hiçbir iletişim kanalından yanıt alamamaya anlam veremiyorum. İademin bir an önce 3.200 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
